НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ВЫБОРЕ АВТОТЕХСЕРВИСА?
Служба поддержки
8 (800) 600-42-83
Участников сообщества
1 7 9 6 7 6 8

НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ВЫБОРЕ АВТОТЕХСЕРВИСА?

28.12.2021

За последние 5-10 лет наблюдается рост качества услуг, предоставляемых автосервисами. Есть как зарекомендовавшие себя игроки рынка, так и не очень надежные компании. Как не ошибиться?

Обращайте внимание на следующие критерии:

  • Отзывы уже обратившихся клиентов. В настоящее время существует большое количество различных инфоресурсов, которые собирают мнение пользователей о той или иной услуге/товаре/организациях. Компания, которая дорожит своими клиентами и статусом, не позволит себе большое количество негативных отзывов.

  • Хороший сервис можно определить еще по звонку в организацию.

  • С первого ли раза вы дозвонились?

  • Смогли ли ответить на все ваши вопросы?

  • Какой стиль общения был у консультанта?

  • Организации, обеспечивающие высокий уровень сервиса, пристально следят за общением с клиентами и контролируют звонки менеджеров.

  • Оснащенность сервиса. Техцентры бывают мультимарочные и монобрендовые. Компании, которые работают со всеми марками и моделями авто, предоставляют большее количество услуг, обладают большим запасом оборудования и инструментов, а в штате у них работает много опытных, высококвалифицированных мастеров. Построить такую систему сложно, и когда она отлажена — это сигнал о достойном уровне компании.

  • Успешные техцентры могут похвастаться наличием филиалов.

  • Автосервис, который пользуется спросом, будет загружен на несколько дней вперед. Поэтому ведется запись, планируются сроки. Вас поставят в очередь и обязательно обслужат в указанное время.

  • Автотехсервис, предоставляющий качественные услуги, выдает сопроводительные документы на ремонт. В них указаны причины поломки, сроки их устранения, перечень проведенных работ и использованных материалов, рекомендации и проч.

  • Политика гарантийного обслуживания. Чем лучше организована компания, тем более объемную и подробную информацию она указывает в гарантии. Так, в нашей компании предлагается 3 месяца гарантии на проведенные слесарные работы, а на капитальный ремонт мотора, рулевых реек и коробок-автоматов — 6 месяцев.

Уверены, что после обращения к нам, вопрос с выбором техцентра для дальнейшего обслуживания отпадет сам по себе.



Возврат к списку